কল সেন্টার কোর্স
সম্প্রদায় করা স্ক্রিপ্ট, ডি-এসকেলেশন কৌশল, CRM সেরা অনুশীলন এবং KPI জ্ঞানের মাধ্যমে কল সেন্টার কথোপকথন আয়ত্ত করুন। FCR বাড়ান, AHT কমান, CSAT উন্নত করুন এবং পরবর্তী শিফটে প্রয়োগযোগ্য ব্যবহারিক সরঞ্জাম দিয়ে কঠিন কল আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করুন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া উন্নত করুন এই সংক্ষিপ্ত ব্যবহারিক কোর্সের মাধ্যমে যা উত্তপ্ত কল ডি-এসকেলেট করা, হ্যান্ডেল সময় না বাড়িয়ে সহানুভূতি প্রয়োগ করা এবং সন্তুষ্টি স্কোর রক্ষা করার উপায় দেখায়। স্পষ্ট কল ফ্লো, উন্নত প্রশ্নকরণ এবং আশ্বাসবাক্য শিখুন, এছাড়া বাস্তব স্ক্রিপ্ট, CRM ওয়ার্কফ্লো এবং KPI মৌলিক বিষয় যাতে আপনি দ্রুত সমস্যা সমাধান করেন, পুনরাবৃত্তি যোগাযোগ কমান এবং প্রতিদিন সামঞ্জস্যপূর্ণ উচ্চমানের সহায়তা প্রদান করেন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- উন্নত প্রশ্ন নিয়ন্ত্রণ: এসকেলেশন কমান এবং দ্রুত তথ্য সংগ্রহ করুন।
- উচ্চ প্রভাবের কল ফ্লো: আত্মবিশ্বাসী স্ক্রিপ্ট দিয়ে খোলা, নির্ণয় এবং বন্ধ করুন।
- ডি-এসকেলেশন দক্ষতা: CSAT এবং FCR রক্ষা করে ক্রুদ্ধ কলার শান্ত করুন।
- CRM দক্ষতা: স্পষ্ট নোট লগ করুন, ইতিহাস ব্যবহার করুন এবং প্রতিটি সমাধান ত্বরান্বিত করুন।
- KPI-চালিত কর্মক্ষমতা: AHT, FCR এবং CSAT ব্যবহার করে দিনের মধ্যে কল উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স