টেলিফোন প্রশিক্ষণ
টেলিকম সাপোর্টের জন্য পেশাদার টেলিফোন দক্ষতা আয়ত্ত করুন: কঠিন কলগুলো পরিচালনা করুন, বিলিং স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করুন, ইন্টারনেট এবং মোবাইল সমস্যা সমাধান করুন, গ্রাহক ডেটা রক্ষা করুন এবং প্রমাণিত স্ক্রিপ্ট ও কল ফ্লো ব্যবহার করে সন্তুষ্টি এবং প্রথম কলে সমাধান বাড়ান।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
টেলিফোন প্রশিক্ষণ আপনাকে আত্মবিশ্বাস, স্পষ্টতা এবং গতির সাথে কলগুলো পরিচালনা করতে সাহায্য করে। পেশাদার অভিবাদন, কল নিয়ন্ত্রণ এবং সক্রিয় শ্রবণ শিখুন যখন গ্রাহকদের মৌলিক ইন্টারনেট এবং মোবাইল সমস্যা সমাধানে গাইড করুন। কার্যকর স্ক্রিপ্ট তৈরি করুন, সহজ ভাষায় বিলিং এবং প্ল্যান ব্যাখ্যা করুন, গোপনীয়তা রক্ষা করুন এবং সহানুভূতির সাথে কঠিন কথোপকথন পরিচালনা করুন যাতে প্রত্যেক কল দক্ষ, সম্মতিসম্মত এবং গ্রাহককেন্দ্রিক হয়।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- পেশাদার কল নিয়ন্ত্রণ: টেলিকম কলগুলো সংগঠিত করুন, হোল্ড করুন এবং আত্মবিশ্বাসের সাথে ট্রান্সফার করুন।
- দ্রুত টেলিকম সমস্যা সমাধান: মডেম, রাউটার, ডেটা এবং প্ল্যান চেকগুলো গাইড করুন।
- ডি-এসকেলেশন দক্ষতা: রাগী বিলিং বা ক্যানসেল কলগুলো মিনিটের মধ্যে শান্ত করুন।
- স্পষ্ট বিলিং ব্যাখ্যা: জটিল চার্জগুলো সহজ ভাষায় অনুবাদ করুন।
- সম্মতি-প্রস্তুত যাচাই: পরিচয়, সম্মতি এবং গোপনীয়তা সঠিকভাবে পরিচালনা করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স