৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
এই ISO 20000 কোর্স আপনাকে সামঞ্জস্যপূর্ণ সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ডিজাইন ও পরিচালনার ব্যবহারিক দক্ষতা প্রদান করে। মূল প্রয়োজনীয়তা, SMS স্কোপ, সার্ভিস ক্যাটালগ, SLA, উপলব্ধতা, ধারাবাহিকতা, পরিবর্তন, কনফিগারেশন ও রিলিজ অনুশীলন শিখুন। ঘটনা, সমস্যা ও অনুরোধ হ্যান্ডলিং আয়ত্ত করুন, কার্যকর KPI ও ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন এবং সার্টিফিকেশন ও অবিরত উন্নয়নের জন্য PDCA, অডিট ও গভর্ন্যান্স প্রয়োগ করুন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- ISO 20000 SMS ডিজাইন করুন: স্কোপ, ভূমিকা, সার্ভিস ক্যাটালগ এবং মূল নিয়ন্ত্রণ নির্ধারণ করুন।
- ISO 20000-এর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ ঘটনা, সমস্যা এবং অনুরোধ প্রবাহ বাস্তবায়ন করুন।
- CMDB এবং CAB সেরা অনুশীলনের মাধ্যমে পরিবর্তন, কনফিগারেশন এবং রিলিজ পরিচালনা করুন।
- স্পষ্ট KPI এবং মনিটরিং সহ SLA, উপলব্ধতা এবং ধারাবাহিকতা পরিকল্পনা তৈরি করুন।
- PDCA ব্যবহার করে ISO 20000 অডিট, রিপোর্ট এবং অবিরত উন্নয়ন পরিচালনা করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স
