গ্রাহক সেবা এবং ধরে রাখার কোর্স
অভিযোগকে আনুগত্যে রূপান্তরিত করে বিক্রয় বাড়ান। এই গ্রাহক সেবা এবং ধরে রাখার কোর্স আপনাকে স্ক্রিপ্ট, শারীরিক ভাষার টিপস, পুনরুদ্ধার কৌশল এবং ধরে রাখার অফার প্রদান করে যাতে আপনি ইস্যু দ্রুত সমাধান করতে, রাজস্ব রক্ষা করতে এবং গ্রাহকদের ফিরিয়ে আনতে পারেন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
গ্রাহক সেবা এবং ধরে রাখার কোর্স আপনাকে অভিযোগ আত্মবিশ্বাসের সাথে পরিচালনা করতে, দুরূহ দোকানের পরিস্থিতি পুনরুদ্ধার করতে এবং সমস্যাকে আনুগত্যে রূপান্তরিত করতে ব্যবহারিক টুল প্রদান করে। স্পষ্ট যোগাযোগ, সহানুভূতি, ডি-এসকেলেশন এবং ফলো-আপ কৌশল, কাঠামোগত ওয়ার্কফ্লো, সহজ এসওপি এবং নৈতিক নীতি ব্যবহার শিখুন যাতে আপনি ইস্যু দ্রুত সমাধান করতে, পুনরাবৃত্তি সমস্যা প্রতিরোধ করতে এবং আরও গ্রাহক ধরে রাখতে পারেন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- মুখোমুখি পুনরুদ্ধার স্ক্রিপ্ট: রাগী ওয়াক-ইন গ্রাহকদের স্থায়ী ক্রেতায় পরিণত করুন।
- সহানুভূতি এবং ডি-এসকেলেশন: আবেগপ্রবণ গ্রাহকদের শান্ত, স্পষ্ট ভাষায় পরিচালনা করুন।
- অভিযোগ ওয়ার্কফ্লো: সহজ চেকলিস্ট দিয়ে ইস্যু লগ, ট্রায়েজ এবং দ্রুত সমাধান করুন।
- ধরে রাখার কৌশল: স্মার্ট অফার এবং ফলো-আপ ব্যবহার করে চার্ন কমান এবং রিনিউয়াল বাড়ান।
- ডেটা-চালিত প্রতিরোধ: অভিযোগের ট্রেন্ড ট্র্যাক করে দোকানে মূল কারণ ঠিক করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স