সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট কোর্স
সার্ভিস ম্যানেজমেন্টে দক্ষতা অর্জন করুন ব্যবহারিক টুলস দিয়ে প্রক্রিয়া পুনরায় ডিজাইন, এসএলএ নির্ধারণ, ড্যাশবোর্ড তৈরি, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা এবং উচ্চ-পারফর্মিং সাপোর্ট টিম নেতৃত্ব। টিকিট ডেটাকে অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তর করুন, সিএসএটি এবং এনপিএস বাড়ান এবং নির্ভরযোগ্য, স্কেলেবল সার্ভিস অপারেশন প্রদান করুন।

৪ থেকে ৩৬০ ঘণ্টা নমনীয় সময়সীমা
আপনার দেশে বৈধ সার্টিফিকেট
আমি কী শিখব?
সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট কোর্সটি শক্তিশালী এসএলএ ডিজাইন, সাপোর্ট ওয়ার্কফ্লো স্ট্রিমলাইন এবং রি-ওপেন ও এসকেলেশন হার কমানোর জন্য ব্যবহারিক টুলকিট প্রদান করে। কার্যকর ট্রায়েজ, মিশ্র চ্যানেল এবং জ্ঞানভিত্তি তৈরি শিখুন, ড্যাশবোর্ড, কেপিআই, সিএসএটি এবং এনপিএস ব্যবহার করে পারফরম্যান্স মনিটর করুন। এছাড়া ৯০-দিনের বাস্তবায়ন পরিকল্পনা তৈরি করুন, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা করুন এবং স্পষ্ট ভূমিকা, প্রশিক্ষণ ও যোগাযোগের মাধ্যমে টিমগুলোকে সমন্বয় করুন।
Elevify-এর সুবিধাসমূহ
দক্ষতা গড়ে তুলুন
- সার্ভিস প্রক্রিয়া ডিজাইন: রি-ওপেন এবং এসকেলেশন কমাতে দ্রুত ওয়ার্কফ্লো পুনরায় ডিজাইন করুন।
- এসএলএ এবং ড্যাশবোর্ড মাস্টারি: এসএলএ নির্ধারণ করুন এবং দ্রুত স্পষ্ট, নির্বাহী-প্রস্তুত ড্যাশবোর্ড তৈরি করুন।
- ডেটা-চালিত উন্নয়ন: কেপিআই এবং আরসিএ টুলস ব্যবহার করে সমস্যা শনাক্ত করুন এবং দ্রুত সমাধান করুন।
- ক্লায়েন্ট যোগাযোগ: স্পষ্ট এসএলএ পর্যালোচনা, স্ট্যাটাস আপডেট এবং ঘটনা ব্রিফিং পরিচালনা করুন।
- টিম পারফরম্যান্স নেতৃত্ব: এজেন্টদের কোচিং করুন, টার্নওভার কমান এবং সার্ভিস মান উন্নত করুন।
প্রস্তাবিত সারাংশ
শুরু করার আগে, আপনি অধ্যায় ও সময়সীমা পরিবর্তন করতে পারেন। কোন অধ্যায় থেকে শুরু করবেন তা বেছে নিন। অধ্যায় যোগ বা বাদ দিন। কোর্সের সময়সীমা বাড়ান বা কমান।আমাদের ছাত্রছাত্রীদের মতামত
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Elevify কে? এটি কীভাবে কাজ করে?
কোর্সে কি সার্টিফিকেট আছে?
কোর্স কি ফ্রি?
কোর্সের ওয়ার্কলোড কী?
কোর্সগুলো কেমন?
কোর্সগুলো কীভাবে চলে?
কোর্সের সময়কাল কত?
কোর্সের খরচ বা মূল্য কত?
EAD বা অনলাইন কোর্স কী এবং এটি কীভাবে কাজ করে?
PDF কোর্স