تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة دعم العملاء

دورة دعم العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تساعد دورة دعم العملاء على تقديم مساعدة أسرع وأوضح وأكثر احترافية في كل تفاعل. تعلم كتابة نصوص ودردشات وتذاكر فعالة، تحديد أولويات الطلبات المتعددة، الحفاظ على الهدوء تحت الضغط، اتباع إجراءات الأمان والتحقق، استكشاف أخطاء ويندوز وكروم الشائعة، وإدارة الحوادث والانقطاعات بتواصل وثقة ودقة وتوثيق.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • توثيق المكالمات الاحترافي: كتابة تذاكر ودردشات وملاحظات متابعة واضحة بسرعة.
  • آداب مركز الاتصال: إتقان التحيات ومراقبة اللهجة والاستماع الفعال.
  • استكشاف الأخطاء العملي: إصلاح مشكلات ويندوز وكروم خطوة بخطوة.
  • تصنيف الحوادث: اكتشاف الانقطاعات وتحديد أولوية التذاكر والتصعيد بثقة.
  • دعم يعتمد على الأمان: التحقق من العملاء وحماية البيانات وسجل الفحوصات بدقة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
إيمرسونمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
سيلفياممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
ويلتونرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF