دورة نجاح العملاء
أتقن نجاح العملاء في مراكز المكالمات: حسّن سير العمل، عزز تبني المنتج، اكتشف مخاطر الانسحاب مبكراً، وأجرِ مراجعات ربع سنوية قوية. تعلم النصوص والكتيبات والتحليلات والتقارير لتحسين رضا العملاء والاحتفاظ والإيرادات في فرق دعم برمجيات B2B.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر هذه الدورة في نجاح العملاء مهارات عملية لاكتشاف إشارات المخاطر المبكرة، تقليل الانسحاب، وتعزيز تبني المنتج. تعلم تصميم نصوص فعالة واستراتيجيات مكالمات وكتيبات تصحيح، بناء خطط نجاح لستة أشهر، استخدام التحليلات لتتبع السلوك، وإنشاء تقارير واضحة للقيادة. انتهِ جاهزاً لحماية الإيرادات، تحسين الرضا، وتوسيع تجارب عملاء متسقة عالية الجودة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان تدفقات المكالمات: تصميم تدفقات سريعة للمكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني مدفوعة بمستويات الخدمة.
- كشف مخاطر العملاء: اكتشاف إشارات الانسحاب مبكراً باستخدام البيانات ورؤى المكالمات.
- مكالمات الاحتفاظ الاستباقية: إجراء مكالمات إنقاذ تعاطفية بخطوات واضحة تالية.
- تحليلات تبني المنتج: تتبع استخدام الميزات والقنوات ودرجات الصحة.
- التقارير الجاهزة للإدارة العليا: بناء لوحات تحكم موجزة لنجاح العملاء وملخصات العائد على الاستثمار.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF