دورة خدمة العملاء عبر واتساب
أتقن خدمة العملاء عبر واتساب لمراكز الاتصال: تعامل مع المحادثات بسرعة أكبر، هدئ العملاء الغاضبين، حل المشكلات التقنية، أدر الطلبات والإرجاعات، احمِ البيانات، واستخدم القوالب لتقديم دعم واضح وودود واحترافي في كل مرة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تُظهر دورة خدمة العملاء عبر واتساب كيفية التعامل مع المحادثات بسرعة ووضوح واحترافية. تعلم ميزات واتساب، آداب الدردشة، والكتابة الموجزة، بالإضافة إلى تهدئة الغاضبين، الاستماع الفعال في النصوص، والقوالب المنظمة. مارس حل المشكلات التقنية، التعامل مع الطلبات والإرجاعات، التحقق الآمن للخصوصية، والمهام المتعددة المنظمة لتحل المشكلات أسرع وتعزز رضا العملاء في كل محادثة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان دعم واتساب: التعامل مع المحادثات بسرعة باستخدام تقنيات مراكز الاتصال الاحترافية.
- تهدئة الغاضبين عبر النص: تهدئة العملاء الغاضبين بسرعة باستخدام نصوص مثبتة.
- أساسيات حل المشكلات التقنية: توجيه إصلاحات الأجهزة خطوة بخطوة في واتساب.
- التعامل مع الطلبات والإرجاع: حل قضايا التوصيل والإرجاع والاسترداد في المحادثة.
- الرسائل الآمنة للبيانات: التحقق من الهوية وحماية معلومات العميل في كل محادثة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF