دورة تدريب الاتصالات الهاتفية في الرعاية الصحية
أتقن مهارات الاتصال الهاتفي الآمن والواثق في الرعاية الصحية. تعلم نصوص المكالمات المنظمة والفرز والتوثيق والموافقة وتقنيات التهدئة لحماية المرضى وتقليل الأخطاء وتقديم رعاية واضحة ورحيمة في كل لقاء هاتفي.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
أتقن التفاعلات الهاتفية الآمنة والفعالة من خلال دورة موجزة تركز على التدريب تبني هياكل مكالمات واضحة ونصوص عملية وتوثيق دقيق. تعلم التحقق من الهوية وحماية المعلومات الحساسة وإدارة المتصلين الغاضبين أو القلقين والتعامل مع سيناريوهات شائعة مثل إرشاد الأدوية ومشكلات الفوترة ومخاوف الأطفال، مع استخدام لغة بسيطة وتكرار التعليم واستراتيجيات قابلة للقياس للتحسين المستمر.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- هيكل المكالمة الآمن: تطبيق نصوص عملية من التحية إلى الإغلاق السريري.
- حماية بيانات المريض: التعامل مع المعلومات الصحية الخاصة والموافقة ومكالمات الطرف الثالث بأمان.
- فرز المكالمات السريرية الهاتفي: تقييم المخاطر وتقديم نصائح واضحة والإحالة بأمان.
- إتقان المكالمات الصعبة: تهدئة الغضب والقلق ونزاعات الفوترة بسرعة.
- التحسين المستمر: استخدام المقاييس والتغذية الراجعة والتمثيل التمثيلي لتحسين المكالمات.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF