من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يوفر تدريب ما بعد البيع أدوات عملية للتعامل مع الإرجاعات والشكاوى بسرعة ودقة وثقة. تعلم السياسات الواضحة، وسير العمل خطوة بخطوة، وقواعد التصعيد، وكيفية استخدام الأنظمة الداخلية. طور مهارات التواصل القوية والتهدئة من خلال تمارين التمثيل، والاختبارات، والتدريب الحي، مع تتبع المقاييس الرئيسية لتحسين وقت الاستجابة، وحل المشكلة في الاتصال الأول، ورضا العملاء.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان تدفق عمل الإرجاع: إدارة الاستقبال والتحقق والحل من البداية إلى النهاية.
- تكتيكات التهدئة: تهدئة العملاء الغاضبين بسرعة باستخدام نصوص مثبتة ولغة مناسبة.
- التعامل مع السياسات واتفاقيات مستوى الخدمة: تطبيق القواعد والاستثناءات والموافقات بثقة.
- مهارات الجودة وضع التدريب: إجراء عينات ومراجعات الأقران وتعليقات التصحيح.
- عمليات تعتمد على المقاييس: تتبع معدل حل المشكلة في الاتصال الأول ورضا العملاء ووقت التعامل لتحسين الأداء.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF
