دورة مكتب الاستقبال الأمامي
إتقان عمليات مكتب الاستقبال الأمامي لفندق 4 نجوم: إدارة الإفراط في الحجز ونظام PMS وشكاوى النزلاء والتنسيق بين الأقسام مع حماية الإيرادات وتعزيز تجربة العملاء وبناء مهارات القيادة في إدارة الأعمال والفنادق.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة مكتب الاستقبال الأمامي أدوات عملية لإدارة مكتب استقبال فندق مديني 4 نجوم بثقة. تعلم أساسيات نظام PMS والتحكم في الإفراط بالحجز وحماية الإيرادات والتسجيل الدقيق. أتقن التواصل مع النزلاء ومعالجة الشكاوى واسترداد الخدمة مع التنسيق السلس مع النظافة والصيانة والحجوزات والتدقيق الليلي. بنِ الهدوء تحت الضغط وحمِ معدل الإيرادات وقدِّم تجارب ضيوف متسقة وفعالة في كل وردية.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان مكتب الاستقبال: إدارة بهو فندق 4 نجوم بسلاسة حتى في أوقات الذروة.
- التحكم في نظام PMS والحجوزات: إدارة تسجيل الدخول والإفراط في الحجز وربط OTA بسرعة.
- قرارات آمنة للإيرادات: التعامل مع الترقيات والتعويضات والتنازلات دون خسارة معدل الإيرادات اليومي.
- تكتيكات استرداد النزلاء: تهدئة الشكاوى باستخدام نصوص التعاطف والتعويضات الذكية.
- حضور مهني: الحفاظ على الهدوء والمصداقية والتركيز على الخدمة تحت الضغط.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF