تسجيل الدخول
اختر لغتك

تدريب على Jira Service Desk

٤٫٨/5
تدريب على Jira Service Desk
٤٫٨ في التقييم
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

أتقن إدارة خدمات Jira Cloud من خلال هذا الدورة العملية المركزة. تعلم كيفية تكوين مشاريع الخدمة، وتصميم أنواع الطلبات والبوابات بوضوح، وإعداد مستويات الخدمة SLA والأتمتة الذكية، وبناء طوابير فعالة لفرق الدعم المختلفة. كما ستُعد الموافقات وسير العمل ولوحات المعلومات والتقارير، وتخطط لإدارة المعرفة والتواصل والانتقال السلس من البريد الإلكتروني إلى دعم قائم على البوابة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • إعداد مشاريع JSM: تكوين قوالب ITSM والأدوار وSSO والترخيص بسرعة.
  • تصميم بوابة الطلبات: بناء أنواع طلبات واضحة ونماذج وتجربة مستخدم يتقبلها المستخدمون.
  • إتقان SLA والأتمتة: تحديد مستويات الخدمة والأولويات وقواعد ذكية قابلة للتوسع.
  • هندسة سير العمل: تصميم الموافقات وتدفقات الحوادث والانتقالات الآمنة.
  • لوحات المعلومات ومؤشرات الأداء: إنشاء تقارير JSM ومقاييس CSAT وعروض جاهزة للمديرين.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

دروسكم مثالية. اشتريت الباقة السنوية، وأخيراً أصبح لدي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقومون به، لقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...
Giulio Carlo
Giulio Carloطالب التسويق الرقمي
أحب كيف أن الدروس مباشرة ومركزة وكيف يمكنني تغيير الفصول وتخطي المحتوى الذي لا أحتاجه.
Mariana Ferres
Mariana Ferresطالبة التصوير الفوتوغرافي
أحب المحتوى وطريقة العرض ونسخ الفيديوهات، مما يسرّع العملية!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaطالبة تصميم الأظافر
المنصة سريعة وسهلة الاستخدام. تنوع المحتوى والفيديوهات التكميلية تساعد كثيراً في التعلم.
André Felipe
André Felipeطالب هندسة الأوامر

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF