من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يبني هذا الدورة القصيرة العملية تفاعلات واثقة مع العملاء من الاتصال الأول إلى المتابعة. تعلم التواصل الواضح والتعاطف ومهارات التهدئة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني مع إتقان اكتشاف الاحتياجات والأسئلة والتوثيق. طور تقنيات البيع المتقاطع والترقية المبنية على الخدمة، تعامل مع الشكاوى استراتيجيًا، واستخدم المقاييس ومعرفة المنتج وحل المشكلات لتعزيز الرضا والولاء طويل الأمد.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- طرح أسئلة لفهم العميل: اكتشاف الاحتياجات والميزانية وعلامات الشراء بسرعة.
- البيع المبني على الخدمة: تحويل مكالمات الدعم إلى فرص بيع متقاطع وترقية استشارية.
- التعافي من الشكاوى: تهدئة الغضب وحل المشكلات وإعادة بناء الولاء بسرعة.
- التواصل متعدد القنوات: صياغة ردود واضحة ومتعاطفة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
- استكشاف الأخطاء التقنية: حل مشكلات الإلكترونيات الاستهلاكية الشائعة بثقة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF
