تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة إدارة مؤشرات الأداء

دورة إدارة مؤشرات الأداء
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة إدارة مؤشرات الأداء أدوات عملية لتصميم KPIs ذكية SMART، تجنب الحوافز الملتوية، وتوازن المقاييس الرائدة والمتأخرة. تعلم مقاييس BPO الأساسية، الصيغ الواضحة، وتصميم اللوحات التحكمية، ثم بناء روتين حوكمة، ضوابط جودة البيانات، وخارطة طريق تنفيذية تواءم الفرق، تدفع المساءلة، وتحافظ على مكاسب أداء قابلة للقياس.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • تصميم مؤشرات أداء فعالة: تطبيق SMART، تجنب الحوافز الملتوية، ومواءمة مع الاستراتيجية.
  • حساب المقاييس الأساسية لـ BPO: AHT، FCR، SLA، تكلفة المعاملة، والاستخدام.
  • بناء لوحات تحكم لمؤشرات الأداء: ربط مصادر البيانات، ضمان جودة البيانات، وعروض بصرية واضحة.
  • تشغيل حوكمة مؤشرات الأداء: تحديد المسؤولين، إجراءات قياسية، دورة مراجعة، ومسارات تصعيد.
  • قيادة طرح مؤشرات الأداء: تصميم تجريبي، إدارة التغيير، والتحسين المستمر.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان لدورة Elevify دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كانت الدورة ضرورية لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF