دورة صوت العميل
حول ملاحظات العملاء إلى نتائج تسويقية. في هذه الدورة، تعلم تصميم استطلاعات ذكية، تحليل بيانات صوت العميل، تحديد المبادرات ذات التأثير العالي، وبناء حملات تعزز الاحتفاظ، NPS، واعتماد المنتج. هذه الدورة توضح كيفية تحديد أهداف صوت العميل الواضحة، رسم قنوات الملاحظات المناسبة، وتصميم استطلاعات ومقابلات موجزة تحترم الخصوصية والأخلاقيات، مع تنظيم وتحليل البيانات الكمية والكيفية لتحويل الرؤى إلى مبادرات واختبارات.
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توضح دورة صوت العميل كيفية تحديد أهداف VoC واضحة، ورسم قنوات الملاحظات المناسبة، وتصميم استطلاعات ومقابلات موجزة تحترم الخصوصية والأخلاقيات. تعلم تنظيم وتحليل البيانات الكمية والكيفية، اكتشاف المواضيع، وتحويل الرؤى إلى مبادرات مركزة واختبارات A/B، مدعومة بخرائط طريق عملية، لوحات معلومات، وقوالب جاهزة للأطراف المعنية.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تحديد أهداف صوت العميل: تحويل التسرب والبطء إلى أهداف صوت العميل حادة جاهزة لـ SaaS.
- تصميم الملاحظات: بناء استطلاعات موجزة، تدفقات NPS، وأدلة مقابلات بسرعة.
- تحليلات صوت العميل: تنظيم، ترميز، وتصور بيانات العملاء لاستخلاص رؤى واضحة.
- من الرؤى إلى الإجراء: تحويل مواضيع صوت العميل إلى تغييرات في المنتج، تجربة المستخدم، والرسائل.
- الأولويات والاختبار: ترتيب أفكار صوت العميل، إجراء اختبارات A/B خفيفة، وتتبع التأثير.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF