تسجيل الدخول
اختر لغتك

تدريب خدمة العملاء عبر الهاتف

تدريب خدمة العملاء عبر الهاتف
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

يوفر تدريب خدمة العملاء عبر الهاتف أدوات عملية للتعامل مع أسئلة الفوترة والانقطاعات والتعليقات بثقة. تعلم نصوص واضحة، خطوات التحقق، تدفقات النزاعات، وطرق التشخيص، بالإضافة إلى التعاطف وتخفيف التوتر وأفضل ممارسات الامتثال. قدم إجابات دقيقة، احمِ الخصوصية، قلل المكالمات المتكررة، وأنشئ تجربة سلسة ومهنية في كل تفاعل.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • فتحات مكالمات احترافية: التحقق من الهوية بسرعة مع صوت مهني.
  • وضوح الفواتير: شرح رسوم الاتصالات والنزاعات والاعتمادات بلغة بسيطة.
  • تهدئة المتصلين الصعبين: تطبيق التعاطف وتخفيف التوتر وأدوات الاستماع الفعال.
  • إصلاح مشكلات الإنترنت: اتباع نصوص هاتفية خطوة بخطوة للحلول السريعة.
  • حماية الحسابات: توثيق المكالمات والالتزام بالقواعد وزيادة درجات الجودة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF