تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة الخدمة العامة ورعاية العملاء

دورة الخدمة العامة ورعاية العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني دورة الخدمة العامة ورعاية العملاء مهارات تواصل قوية وتهدئة و حل المشكلات للتعامل مع التفاعلات الهاتفية المطلبة. تعلم المعايير القانونية والخصوصية والذكاء العاطفي والنصوص الواضحة والتحقق الدقيق وسير العمل الفعال. حسّن معدلات الحل وقلل الشكاوى وقدّم دعماً متسقاً ومحترماً من خلال أدوات عملية وأمثلة حقيقية ومقاييس أداء مركزة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • تهدئة الغضب في المكالمات: هدئ السكان الغاضبين بسرعة باستخدام نصوص ذكاء عاطفي مثبتة.
  • السيطرة المهنية على المكالمات: التحقق والتوثيق وحل القضايا العامة بكفاءة.
  • التواصل الواضح مع الجمهور: شرح الخدمات بلغة بسيطة يثق بها المتصلون.
  • التعامل القانوني والأخلاقي مع المكالمات: حماية البيانات والالتزام بالمعايير.
  • تحسين الأداء: استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والتغذية الراجعة لتعزيز نتائج مراكز المكالمات.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF