تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة خدمة العملاء عبر الهاتف

دورة خدمة العملاء عبر الهاتف
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني هذه الدورة مهارات دعم هاتفي واثقة وفعالة من خلال السيطرة على الصوت الواضح، الاستماع الفعال، وتدفق المكالمة المنظم. تعلم التحقق من العملاء بأمان، حماية البيانات الحساسة، والالتزام بالمعايير. مارس استكشاف أخطاء الإنترنت المنزلي، حل نزاعات الفوترة، إدارة الخطوط المحجوبة، واستخدام سيناريوهات جاهزة للتعامل مع المكالمات الصعبة بسرعة واحترافية.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • التعامل الواثق مع المكالمات: إتقان النبرة والإيقاع والتواصل الهاتفي الواضح.
  • استكشاف الأخطاء السريع في الاتصالات: تطبيق سيناريوهات خطوة بخطوة لمشكلات الإنترنت.
  • دعم الحسابات الآمن: التحقق من العملاء وحماية البيانات والالتزام بالمعايير.
  • مساعدة فوترة احترافية: شرح الرسوم وحل النزاعات وتسجيل النتائج.
  • تهدئة المكالمات الصعبة: استخدام سيناريوهات التعاطف لتهدئة العملاء والاحتفاظ بهم.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF