دورة خدمة العملاء: التعامل مع العملاء المسيئين

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

Elevify وُلدت من حلم توفير تعليم عالي الجودة بطريقة متاحة للجميع. لتحقيق ذلك، طورنا تقنية تختار أفضل المحتويات من جميع أنحاء العالم في أي موضوع، وتترجمها، وتوفرها بأشكال مختلفة حتى يتمكن الجميع من التعلم.

كما أنه من المهم بالنسبة لنا أن يتعلم كل شخص فقط ما يحتاجه وفي الوقت الذي يناسبه. لذلك، يتمتع طلابنا بالحرية والاستقلالية لتعديل منهج دوراتهم وجعله مثالياً لاحتياجاتهم.

نحن نقدم نوعين من الدورات: المميزة والمجانية.

الدورات المميزة تحتوي على محتوى عالي الجودة، ومرشد، وتصحيح بالذكاء الاصطناعي، وشهادات، وإمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت، والوصول إلى الملخصات، ولا يوجد حد يومي لاستهلاك المحتوى، وإمكانية الوصول مدى الحياة. الأموال التي نجمعها من هذه الدورات ضرورية لاستمرارنا في تقديم الدورات المجانية.

الدورات المجانية تحتوي على نفس المحتوى عالي الجودة ولكنها لا تشمل مرشداً أو تصحيحاً بالذكاء الاصطناعي (سيكون مكلفاً جداً لتقديمه مجاناً)، ولا توفر إمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت أو طباعة الملخصات، ويوجد حد ساعة واحدة للدراسة يومياً، وإمكانية الوصول لمدة 90 يوماً (وهي مدة كافية لإكمال الدورة).

بهذه الطريقة، نسعى لتحقيق التوازن بين رسالتنا واستدامة المشروع.

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

نعم، جميع الدورات تقدم شهادات معترف بها من أي شركة، وتتناسب مع عدد الساعات التي حددها الطالب لإكمال الدورة.

للحصول على الشهادة، يجب أن يكون الطالب قد أكمل 80٪ من المحتوى المحدد في المنهج وأن يكون طالباً مميزاً. شرط أن يكون الطالب مميزاً ضروري لضمان استدامة الدورات المجانية.

هل الدورات مجانية؟

نعم، جميع دوراتنا لها نسخة مجانية. الدورات المجانية تحتوي على نفس المحتوى عالي الجودة مثل النسخة المميزة، لكنها لا تشمل مرشداً أو تصحيحاً بالذكاء الاصطناعي (سيكون مكلفاً جداً لتقديمه مجاناً)، ولا توفر إمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت أو طباعة الملخصات، ويوجد حد ساعة واحدة للدراسة يومياً، وإمكانية الوصول لمدة 90 يوماً (وهي مدة كافية لإكمال الدورة).

إذا كنت تركز على التعلم، ستكون الدورة المجانية كافية لاكتساب كل المعرفة التي تحتاجها. ومع ذلك، إذا كنت تبحث عن مزايا إضافية، من الأفضل اختيار النسخة المميزة.

الأموال التي نجمعها من الدورات المميزة ضرورية لاستمرارنا في تقديم الدورات المجانية. بهذه الطريقة، نسعى لتحقيق التوازن بين رسالتنا واستدامة المشروع.

ما هو عبء الدورة؟

عبء جميع دوراتنا يُحدد حسب رغبة الطالب. نقترح قيمة ابتدائية نعتبرها مثالية، لكن يمكن للشخص التركيز فقط على الأجزاء التي يرغب بها.

كيف هي الدورات؟

الدورات تتكون من أفضل المحتويات في العالم حول الموضوع: فيديوهات، تسجيلات صوتية، مقالات وكتب. كل هذا المحتوى يأتي مع ملخصات، وبودكاست (للكتب والمقالات)، ونصوص مكتوبة (للفيديوهات والتسجيلات الصوتية). يمكنك اختيار الطريقة التي تفضلها لاستهلاك المحتوى. كل مادة تحتوي على أسئلة محددة لتعزيز المعرفة.

بالإضافة إلى ذلك، تتكون الدورة من الفصول التي تختارها، لتدرس فقط ما يهمك. في نهاية كل فصل، يوجد مشروع عملي متعلق بمهنة الطالب لتطبيق ما تعلمته.

كيف تعمل الدورات؟

الدورات تتكون من الفصول التي اخترتها، بالترتيب الذي تفضله. كل فصل يحتوي على ما بين 2 و5 دروس، وكل درس يحتوي على ما بين 2 و15 موضوعاً، حيث ستجد أفضل المحتويات في العالم للتعلم.

ما هي مدة الدورات؟

مدة الدورات هي ما تحدده عند اختيار الفصول، وتتراوح بين 10 و300 ساعة، حسب احتياجاتك.

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

دورات Elevify تأتي في شكلين: مجانية ومميزة.

الدورات المميزة تحتوي على محتوى عالي الجودة، ومرشد، وتصحيح بالذكاء الاصطناعي، وشهادات، وإمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت، والوصول إلى الملخصات، ولا يوجد حد يومي لاستهلاك المحتوى، وإمكانية الوصول مدى الحياة. الأموال التي نجمعها من هذه الدورات ضرورية لاستمرارنا في تقديم الدورات المجانية. سعر الدورة المميزة هو ‏37,00 US$. وحتى لمن يعتقد أن السعر مرتفع، نقدم بعض التخفيضات أثناء الدورة.

الدورات المجانية تحتوي على نفس المحتوى عالي الجودة ولكنها لا تشمل مرشداً أو تصحيحاً بالذكاء الاصطناعي (سيكون مكلفاً جداً لتقديمه مجاناً)، ولا توفر إمكانية الوصول دون اتصال بالإنترنت أو طباعة الملخصات، ويوجد حد ساعة واحدة للدراسة يومياً، وإمكانية الوصول لمدة 90 يوماً (وهي مدة كافية لإكمال الدورة).

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

هي دورات يمكنك دراستها حسب وتيرتك ومن أي مكان. في حالة Elevify، يمكنك حتى الدراسة بدون إنترنت باستخدام تطبيقنا.

منهج دورتك هو نفسه منهج الدورة الحضورية، لكنك تقوم بكل شيء من راحة منزلك.

دورة PDF

دوراتنا تتضمن ملخصاً في نهاية كل فصل، يمكنك من خلاله تحميل ملف PDF وطباعته.