تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة خدمة العملاء

دورة خدمة العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني هذه الدورة في خدمة العملاء وكلاء واثقين يركزون على الحلول يتعاملون مع التفاعلات الصعبة بسهولة. تعلم التواصل الواضح، تقنيات التهدئة والاحتفاظ، تشخيص الفوتر

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • إتقان التهدئة: تهدئة المتصلين الغاضبين بسرعة وتحويل الإلغاءات إلى حفظ.
  • وضوح الفوترة: شرح الدورات والرسوم والاعتمادات بمصطلحات بسيطة وودية للعملاء.
  • أدوات السيطرة على المكالمة: استخدام السيناريوهات وCRM وسير العمل لحل المشكلات في مكالمة واحدة قصيرة.
  • دعم مركز على الجودة: تحقيق أهداف AHT وNPS والامتثال بمكالمات واثقة.
  • استكشاف أخطاء تقني

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF