تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة خدمة العملاء للأشخاص ذوي الإعاقة

دورة خدمة العملاء للأشخاص ذوي الإعاقة
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة خدمة العملاء للأشخاص ذوي الإعاقة مهارات عملية لدعم العملاء الذين يعانون من إعاقات سمعية وبصرية ومعرفية وكلامية وحركية عبر الهاتف والنص والفيديو. تعلم سيناريوهات شاملة ولغة محترمة وأساسيات التقنيات المساعدة والمتطلبات القانونية ومؤشرات أداء الوصولية لتحل المشكلات أسرع وحماية الخصوصية وتقديم دعم واثق وعالي الجودة في كل مرة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • إعداد قنوات يمكن الوصول إليها: تهيئة الهاتف والدردشة والرسائل النصية وVRI للإعاقات.
  • سيناريوهات مكالمات شاملة: تكييف اللغة للمكفوفين والصم والاحتياجات المعرفية بسرعة.
  • تواصل مدرك للإعاقة: الخدمة باحترام ووضوح وامتثال قانوني.
  • استعداد تقنية مساعدة: دعم قارئ الشاشة وRTT والمكالمات المصورة وأكثر.
  • تتبع مؤشرات الأداء للوصولية: مراقبة FCR وأوقات الانتظار والرضا حسب الإعاقة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF