تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة مهارات التعامل مع المكالمات

دورة مهارات التعامل مع المكالمات
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تساعد دورة مهارات التعامل مع المكالمات في إدارة المحادثات التقنية والفوترة والترقيات بثقة. تعلم التحيات المهنية، التحكم في اللهجة، والاستماع الفعال، ثم أتقن تدفق المكالمات المنظم، إدارة الوقت، والتوثيق الدقيق. مارس استكشاف أخطاء الإنترنت، حل النزاعات الفوترية، وعرض ترقيات الخطط مع الحفاظ على الامتثال، الهدوء، الإنتاجية، والتركيز على رضا العملاء الممتاز.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • السيطرة المهنية على المكالمات: هيكلة المكالمات، إدارة الوقت، تحقيق المؤشرات الرئيسية بسرعة.
  • إتقان دعم الإنترنت: تشخيص المشكلات، شرحها، وحل مشاكل الاتصال المنزلي.
  • مهارات حل مشكلات الفوترة: توضيح الرسوم، إصلاح الأخطاء، وتهدئة العملاء الغاضبين.
  • بيع الترقيات بإقناع: عرض فوائد الخطط، التعامل مع الاعتراضات، والإغلاق بلباقة.
  • التهدئة والصمود: تفريق الغضب، حماية الخصوصية، والحفاظ على الهدوء.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF