تدريب الخدمة العامة
بناء خدمات عامة عالية التأثير يثق بها المواطنون. تعلم قانون الخدمة العامة الإندونيسية، وتصميم معايير خدمة واضحة، وإدارة الطوابير، وتدريب الموظفين الأماميين، وتحويل التغذية الراجعة إلى تحسينات قابلة للقياس في أداء الإدارة العامة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يبني هذا الدورة القصيرة العملية قدراتك على تقديم خدمات موثوقة تركز على المواطن يوميًا. تعلم أساسيات قانون الخدمة العامة الإندونيسية، ومعايير الخدمة الواضحة، وأنظمة الطوابير البسيطة التي تقلل أوقات الانتظار. مارس التعامل مع الشكاوى، والتواصل الأمامي، وتدريب الموظفين، مع استخدام أدوات التغذية الراجعة، والمؤشرات الرئيسية للأداء، والتحسينات منخفضة التكلفة لدفع نتائج مستمرة وقابلة للقياس.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان الخدمة الأمامية: التعامل مع الشكاوى والمواطنين الصعبين بخطوات هادئة وواضحة.
- تحسين الطوابير والمساحات: تصميم طوابير عادلة منخفضة التكلفة ومناطق انتظار.
- تصميم معايير الخدمة: رسم رحلات المواطنين ووضع اتفاقيات مستوى الخدمة القانونية الواضحة.
- تحويل التغذية الراجعة إلى إجراء: تحويل الاستطلاعات البسيطة والشكاوى إلى تحسينات سريعة.
- الخدمة العامة الشاملة: خدمة الفئات الضعيفة بالتعاطف والبروتوكولات السليمة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.آراء طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF