دورة ضابط الإدارة العامة
أتقن دور ضابط الإدارة العامة بأدوات عملية للإجراءات القياسية، والاتصال مع المواطنين، وتشخيص الأداء، والتقارير المبنية على البيانات، وأدوار الفريق، وخطط الاستمرارية لتحسين جودة الخدمة وكفاءتها في وحدات الإدارة العامة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة ضابط الإدارة العامة أدوات عملية لتشخيص أداء الوحدة، وتحليل الأسباب الجذرية، ورسم تدفقات الخدمة بوضوح. تعلم جمع البيانات والتقرير عنها، وتصميم الأدوار وتوزيع الأحمال، وبناء خطط الاستمرارية. طور إجراءات قياسية واضحة، وأوقات معالجة واقعية، ومعايير اتصال مع المواطنين مع تحسين الاجتماعات والتغذية الراجعة والتحفيز وقيم الخدمة العامة الأساسية.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تشخيص الأداء: رسم الإجراءات بسرعة واكتشاف الأسباب الجذرية في وحدتك.
- التقارير المبنية على البيانات: بناء لوحات تحكم شهرية واضحة بمؤشرات الأداء الرئيسية للقطاع العام.
- تصميم الإجراءات القياسية: إنشاء إجراءات خفيفة واتفاقيات مستوى الخدمة وتحديثات للمواطنين تقلل التأخيرات.
- هيكلة الفريق: تحديد الأدوار وتوزيع المهام وضمان الاستمرارية في الوحدات الصغيرة.
- مهارات الاجتماعات والتغذية الراجعة: إدارة اجتماعات مركزة وتدريب الموظفين لخدمة أفضل.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.آراء طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF