دورة خدمات المسافرين ورعاية العملاء
أتقن خدمات المسافرين ورعاية العملاء في سيناريوهات الواقع. تعلم التعامل مع اضطرابات الطيران، مشكلات الفنادق، الطلبات الخاصة، والحالات الطارئة مع التواصل الواضح، تهدئة النزلاء الغاضبين، وحماية تجربة المسافر والإيرادات.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة خدمات المسافرين ورعاية العملاء مهارات عملية للتعامل مع الاضطرابات والطلبات الخاصة والحالات الطارئة بثقة. تعلم البحث عن خيارات واقعية، إدارة مشكلات الطيران والفنادق، التفاوض على حلول، وتوثيق كل شيء بوضوح. بناء تواصل قوي، استخدام قوالب جاهزة، وتقديم دعم سريع موثوق يحافظ على سلاسة كل رحلة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- التعامل مع اضطرابات الخطوط الجوية: إعادة الحجز بسرعة، تقليل التكاليف، حماية حقوق المسافرين.
- حل مشكلات الفنادق: إصلاح الإفراط في الحجوزات، تأمين بدائل، استعادة ثقة النزلاء.
- إدارة الطلبات الخاصة: تسجيل الاحتياجات، التأكيد مع الفنادق، تخطيط خطط احتياطية قوية.
- مهارات تصنيف الحوادث: تقييم الإلحاح، وزن المخاطر، والتصرف في الحالات الحساسة زمنياً.
- التواصل المهني مع العملاء: نصوص تعاطفية، رسائل إلكترونية واضحة، وقوالب جاهزة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.آراء طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF