دورة تدريب استقبال الفندق وحجوزاته
أتقن مهارات استقبال الفندق والحجوزات: تعامل مع المكالمات والتسجيلات والفوترة والإفراط في الحجز وشكاوى النزلاء بثقة. مثالي لمحترفي السفر والسياحة الراغبين في خدمة خالية من العيوب ونمو مهني في عمليات الفندق.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة تدريب استقبال الفندق وحجوزاته مهارات عملية لإدارة المكالمات وتأمين الحجوزات بدقة واستخدام أدوات PMS بثقة. تعلم إجراءات تسجيل الدخول والخروج الواضحة والتحقق من المدفوعات والهويات ومنع الإفراط في الحجز وسيناريوهات تواصل النزلاء وحل النزاعات. اتبع قوائم جاهزة للاستخدام وطور إدارة الوقت واحتفظ بالهدوء تحت الضغط أثناء تقديم خدمة مهنية فعالة في كل وردية.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- التعامل المهني مع الحجوزات: تأمين وتوثيق وتأكيد الحجوزات بسرعة.
- التشغيل الخبير لأنظمة PMS: إدارة تسجيل الدخول والخروج والحسابات ومخزون الغرف.
- السيطرة على الإفراط في الحجز: منع المشكلات وإعادة توطين النزلاء وحماية الرضا.
- إتقان الفوترة والنزاعات: إصلاح الحسابات ومعالجة المدفوعات وحل الشكاوى.
- التميز في سير عمل الاستقبال: استخدام قوائم التحقق وتحديد الأولويات والحفاظ على الهدوء.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.آراء طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF