تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة تدريب موظف استقبال فندق

دورة تدريب موظف استقبال فندق
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر هذه الدورة التدريبية لموظفي استقبال الفندق مهارات عملية للتعامل مع الوصول، تسجيل الدخول والخروج، واستعداد الغرف بثقة. تعلم التواصل المهني مع النزلاء، عبارات الخدمة بالإنجليزية والإسبانية، حل نزاعات الفوترة، التعامل مع حوادث الضوضاء والتأخير، أساسيات PMS و POS، معايير التوثيق، وأدوات إدارة الضغط لحماية السمعة وتقديم خدمة عالية الجودة باستمرار في كل وردية.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • إتقان التواصل مع النزلاء: التعامل مع تسجيل الدخول، الشكاوى، والتقييمات بسهولة.
  • حل نزاعات الفوترة: تدقيق الحسابات، شرح الرسوم، ومنع الفواتير المزدوجة.
  • مهارات التعامل مع الحوادث: إدارة الضوضاء، التأخيرات، ومشاكل الغرف بهدوء وسلطة.
  • إجادة أنظمة PMS و POS: إجراء تسجيل الدخول، القسائم، الاستردادات، والإلغاءات بسرعة.
  • أداء ممتاز في الورديات المزدحمة: ترتيب أولويات النزلاء، المهام المتعددة، والصمود تحت الضغط.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF