دورة إدارة الضيافة
أتقن عمليات الفندق مع دورة إدارة الضيافة. تعلم إدارة مكتب الاستقبال وتنظيف الغرف، الاحتفاظ بالموظفين، خدمة الإفطار والمشروبات الغذائية، مؤشرات الأداء، ومهارات تجربة النزيل المخصصة لمحترفي السفر والسياحة عالمياً.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة إدارة الضيافة مهارات عملية لتشغيل عمليات فندقية فعالة من اليوم الأول. تعلم تدفقات مكتب الاستقبال، استخدام نظام PMS، معايير التنظيف، تصميم خدمة الإفطار، ونماذج التوظيف التي تقلل أوقات الانتظار وترفع رضا النزلاء. اكتسب أدوات الاحتفاظ، أساسيات قوانين العمل، الإجراءات القياسية، والتحسين المستمر لتحسين جودة الخدمة، السيطرة على التكاليف، وتطوير مسيرتك المهنية بسرعة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان مكتب الاستقبال: تبسيط عمليات الدخول والخروج ومعالجة شكاوى النزلاء.
- مهارات نظام PMS والتكنولوجيا: ربط مكتب الاستقبال وتنظيف الغرف والمدفوعات في الوقت الفعلي.
- تحسين القوى العاملة: تقليل الدوران بجدولة ذكية وتدريب مستهدف.
- عمليات فندقية نحيفة: تطبيق إجراءات قياسية و5S ومؤشرات الأداء لتعزيز الخدمة والهوامش.
- تدفق الإفطار والمشروبات الغذائية: تصميم التخطيطات والتوظيف والقوائم لخدمة سريعة للنزلاء.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.آراء طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF