تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة إدارة خدمات جيرا

دورة إدارة خدمات جيرا
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توضح دورة إدارة خدمات جيرا كيفية تصميم أنواع الطلبات والفئات والنماذج بوضوح، وتحديد الأولويات واتفاقيات مستوى الخدمة، وبناء طوابير ذكية توجه العمل للفريق المناسب. ستُهيئ الوصول للمستخدمين وقنوات الاستقبال وقوالب التواصل، وترسم تدفقات عمل حقيقية، تضيف الأتمتة، وتنشئ تقارير ولوحات تحكم تقلل حجم الحوادث، تقصر أوقات الحل، وتحسن جودة الخدمة باستمرار.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • تصميم تدفقات عمل JSM: ترجمة العمليات التجارية إلى تدفقات تذاكر واضحة وفعالة.
  • إعداد أنواع الطلبات: بناء بوابات تقنية عملية مع حقول مطلوبة ذكية.
  • تحديد الأولويات واتفاقيات مستوى الخدمة: تعريف الأهداف والطوابير والتوجيه للحل السريع.
  • تحسين استقبال التذاكر: تهيئة البوابات وقنوات البريد الإلكتروني وقوالب التواصل.
  • بناء تقارير JSM: تتبع متوسط وقت الإصلاح وانتهاكات SLA والتوجهات للتحسين المستمر.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF