تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة العمل في المكتبة

دورة العمل في المكتبة
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني هذه الدورة القصيرة العملية الثقة في مكتب الخدمة من خلال سياسات واضحة، سيناريوهات جاهزة للاستخدام، وتدفقات عمل فعالة للبطاقات والإعارة والحجوزات والرسوم. تعلم التعامل مع الأسئلة والنزاعات ومخاوف السلامة، دعم احتياجات البحث والمعلومات، إدارة مساعدة التكنولوجيا والطباعة، توثيق الحوادث، والتواصل مع الزبائن من جميع الأعمار بطريقة هادئة وشاملة ومهنية.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • تدفقات العمل في مكتب الاستقبال: إتقان إجراءات الإعارة وبطاقات الأعضاء والحجوزات بصيغة عملية مختصرة.
  • سلوك المكتبة وسلامتها: تطبيق سياسات السلوك الواضحة وسيناريوهات التهدئة.
  • خدمة العملاء: استخدام لغة شاملة وعبارات الانتظار وتهدئة الزبائن الغاضبين بسرعة.
  • المساعدة المرجعية الأساسية: إجراء عمليات بحث سريعة وتقييم المصادر وتوجيه الزبائن إلى الموارد.
  • دعم التكنولوجيا والطباعة: المساعدة في تسجيل الدخول والكتب الإلكترونية والملفات وحل المشكلات البسيطة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF