تدريب الاستقبال الشخصي والهاتفي
أتقن الاستقبال في مكتب الاستقبال والهاتفي لأدوار الأمانة. تعلم التحيات المهنية وسيناريوهات المكالمات والسرية وتهدئة التوتر ومهارات التنظيم المتعدد لإدارة الزوار والمكالمات والمعلومات بثقة واحترافية لا تشوبها شائبة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يبني هذا الدورة العملية أداءً واثقًا في مكتب الاستقبال وجهًا لوجه وعبر الهاتف. تعلم التحيات المهنية وإجراءات التسجيل وإدارة تدفق الزوار، بالإضافة إلى سيناريوهات المكالمات الواضحة وقواعد البريد الصوتي والتسجيل الدقيق. عزز السرية والخصوصية وأمان الوثائق مع إتقان تهدئة التوتر وإدارة الوقت والتنظيم المتعدد لمنطقة استقبال هادئة ومنظمة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان تحية مكتب الاستقبال: تحويل الزوار العابرين إلى مواعيد مجدولة بسرعة.
- آداب الهاتف المهنية: التعامل مع المكالمات الجديدة والحالية والمخطئة بسلاسة.
- مهارات الاستقبال السري: حماية بيانات العملاء والوثائق والمحادثات.
- تهدئة التوتر في الاستقبال: تهدئة الزوار الغاضبين وإدارة أوقات الانتظار الطويلة.
- توثيق الاستقبال: تسجيل الزوار والمكالمات والرسائل بملاحظات واضحة وقابلة للاستخدام.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.آراء طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF