تدريب وكيل إداري واستقبال
إتقان عمليات مكتب الاستقبال، التعامل مع الهاتف، آداب البريد الإلكتروني، وحل الشكاوى. يبني هذا التدريب التواصل الراقي والتنظيم ومهارات خدمة العملاء للمحترفين الإداريين عالي الأداء.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تدريب وكيل إداري واستقبال هو دورة قصيرة وعملية تبني أداءً واثقاً في مكتب الاستقبال. تعلم التعامل المهني مع الهاتف، أخذ الرسائل بوضوح، والنصوص اللطيفة للمكالمات والبريد الإلكتروني والزيارات الشخصية. طور مهارات خدمة العملاء القوية، تهدئة النزاعات، إدارة الوقت، والحفاظ على السجلات لتقديم دعم منظم وموثوق ومهني يومياً.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- التعامل المهني مع المكالمات: التقاط الرسائل كاملة وتوجيه المكالمات بدقة.
- إتقان مكتب الاستقبال: استقبال الزوار وتصنيفهم وتحديد أولوياتهم بسرعة.
- التنظيم الإداري: الحفاظ على السجلات والجداول والمتابعات محدثة تماماً.
- التواصل الراقي: تقديم ردود هاتفية وبريد إلكتروني واضحة ولطيفة.
- حل الشكاوى: تهدئة النزاعات وتوثيق الحوادث بكفاءة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.آراء طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF