تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة المبيعات وخدمة العملاء

دورة المبيعات وخدمة العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني هذه الدورة القصيرة العملية تفاعلات واثقة مع العملاء من الاتصال الأول إلى المتابعة. تعلم التواصل الواضح والتعاطف ومهارات التهدئة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني مع إتقان اكتشاف الاحتياجات والأسئلة والتوثيق. طور تقنيات البيع المتقاطع والترقية المبنية على الخدمة، تعامل مع الشكاوى بشكل استراتيجي، واستخدم المقاييس ومعرفة المنتج وحل المشكلات لزيادة الرضا والولاء طويل الأمد.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • طرح أسئلة لفهم العميل: كشف الاحتياجات والميزانية وعلامات الشراء بسرعة.
  • البيع المبني على الخدمة: تحويل مكالمات الدعم إلى فرص بيع متقاطع وترقية استشارية.
  • استعادة الشكاوى: تهدئة الغضب وحل المشكلات وإعادة بناء الولاء بسرعة.
  • التواصل متعدد القنوات: صياغة ردود واضحة ومتعاطفة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
  • حل المشكلات التقنية: حل مشكلات الإلكترونيات الاستهلاكية الشائعة بثقة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF