دورة تصميم تجربة العميل CX
أتقن تصميم تجربة العميل CX لفرق المنتجات: ارسم احتياجات المستخدم، حدد اقتراحات القيمة، صمم الرحلات والتدفقات، أنشئ نصوصاً دقيقة، وتابع التأثير بمقاييس واضحة. ابنِ تجارب توفير تعزز التفاعل والاحتفاظ ونتائج حقيقية للعملاء.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
دورة تصميم CX توفر أدوات عملية لتصميم تجارب عملاء واضحة وفعالة لمنتجات التوفير الرقمية. تعلم طرق بحث سريعة، ملخصات الشخصيات، ورسم خرائط الرحلة عبر الإعداد والدعم والتفاعل. ابنِ اقتراحات قيمة قوية، حدد مبادئ UX، صمم تدفقات مفصلة ونصوص دقيقة، وحدد مقاييس للتحقق والتحسين وإطلاق تجارب أفضل بثقة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- شخصيات CX واحتياجاتها: تحويل الأهداف والآلام إلى ملفات مستخدم حادة جاهزة للتصميم.
- صياغة المشكلة: كتابة اقتراحات قيمة واضحة تربط احتياجات المستخدم بتأثير الأعمال.
- المقاييس والتحقق: تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وإجراء اختبارات سريعة لإثبات نتائج CX بسرعة.
- رسم خرائط الرحلة: تصميم تدفقات التوفير من البداية إلى النهاية عبر التطبيق والبريد الإلكتروني والدعم.
- تدفقات التفاعل: صياغة مسارات واضحة ونصوص دقيقة لإنشاء وإدارة الأهداف.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.آراء طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF