تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة تصميم الخدمات

دورة تصميم الخدمات
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة صالحة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر هذه الدورة في تصميم الخدمات أدوات عملية لتحسين تجارب التجزئة الشاملة من الشراء عبر الإنترنت إلى التسليم والتركيب والدعم. تعلم رسم الرحلات، مخطط الخدمات، توحيد الشركاء، وتحسين العمليات بمقاييس واضحة وتجارب وحلقات تغذية راجعة. بنِ توصيات واثقة، أدر التغيير، وأنشئ خدمات تجزئة موثوقة تركز على العميل تحقق نتائج قابلة للقياس.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • رسم خرائط رحلات الخدمة: تصميم تجارب تجزئة شاملة تحول العملاء.
  • رسم مخططات الخدمة: توحيد الواجهة الأمامية والخلفية والشركاء في عرض واحد.
  • بحث مستخدم سريع: إجراء دراسات خفيفة وتحويل الرؤى إلى إجراءات واضحة.
  • المقاييس والتجارب: اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية واختبار تغييرات الخدمة بثقة.
  • دمج العمليات: ربط الأنظمة واتفاقيات مستوى الخدمة وسير العمل لتسليم سلس.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل من عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

آراء طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify حاسمًا في اختياري لهذا المنصب.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هي الدورات عن بعد أو الدورات عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF