دورة تدريبية على استقبال الفندق وحجوزاته
أتقن مهارات استقبال الفندق والحجوزات: تعامل مع المكالمات والتسجيلات والفوترة والإفراط في الحجوزات وشكاوى النزلاء بثقة. مثالي لمحترفي السفر والسياحة الراغبين في خدمة مثالية ونمو مهني في عمليات الفنادق.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة تدريب استقبال الفندق والحجوزات مهارات عملية لإدارة المكالمات وتأمين الحجوزات الدقيقة واستخدام أدوات PMS بثقة. تعلم إجراءات الدخول والخروج الواضحة والتحقق من المدفوعات والهويات ومنع الإفراط في الحجوزات وسيناريوهات التواصل مع النزلاء وحل النزاعات. اتبع قوائم جاهزة للاستخدام وطور إدارة الوقت واحتفظ بالهدوء تحت الضغط أثناء تقديم خدمة مهنية فعالة في كل نوبة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- التعامل المهني مع الحجوزات: تأمين وتوثيق وتأكيد الحجوزات بسرعة.
- إدارة أنظمة PMS باحترافية: التحقق من الدخول والخروج وسجلات الحسابات ومخزون الغرف.
- السيطرة على الإفراط في الحجوزات: منع المشكلات وإعادة توجيه النزلاء وحماية الرضا.
- إتقان الفوترة والشكاوى: تصحيح الحسابات ومعالجة المدفوعات وحل الشكاوى.
- التميز في سير عمل الاستقبال: استخدام قوائم التحقق وتحديد الأولويات والحفاظ على الهدوء.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تعديل الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تبدأ به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF