دورة تقنيات الاستقبال
أتقن مهارات استقبال مكتب الاستقبال المصممة لمحترفي السرية. تعلم تحية النزلاء والحساسية الثقافية ومعالجة الشكاوى والتنسيق بين الأقسام لتوفير تسجيل دخول سلس وحماية الخصوصية وخلق تجربة نزيل خماسية النجوم. هذه الدورة تبني المهارات الأساسية لتقديم تجارب احترافية سلسة للنزلاء مع التركيز على التواصل الفعال والتعامل مع التحديات.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تبني دورة تقنيات الاستقبال المهارات الأساسية لمكتب الاستقبال لتقديم تجارب نزيل احترافية سلسة. تعلم معايير تسجيل الدخول والخروج، التعامل مع الحجوزات، معالجة المدفوعات، وقواعد الخصوصية. مارس التواصل الواضح، حل الشكاوى، والاسترداد الخدمي، مع التنسيق مع النظافة والصيانة والخدمات الإضافية والطعام والمشروبات. اكتسب الثقة مع النزلاء الدوليين والحواجز اللغوية والطلبات الخاصة من خلال تدريب عملي مركز.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- عمليات مكتب الاستقبال: إتقان تسجيل الدخول والخروج والدفع في سيناريوهات حقيقية.
- حضور استقبالي احترافي: تقديم تحيات واثقة وتلخيصات غرف واضحة.
- تواصل مع النزلاء: التعامل مع المكالمات والبريد الإلكتروني والإرشادات بوضوح مصقول.
- حل الشكاوى: تهدئة المشكلات بسرعة بخطوات عملية للاسترداد.
- تنسيق بين الأقسام: تبسيط المهام مع النظافة والمطاعم والصيانة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تعديل الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تبدأ به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF