تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة المبيعات وخدمة العملاء

٤٫٦/5
دورة المبيعات وخدمة العملاء
٤٫٦ في التقييم
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني هذه الدورة القصيرة العملية تفاعلات واثقة مع العملاء من الاتصال الأول إلى المتابعة. تعلم التواصل الواضح والتعاطف ومهارات التهدئة عبر الهاتف والدردشة والبريد، مع إتقان اكتشاف الاحتياجات والأسئلة والتوثيق. طور تقنيات البيع المتقاطع والارتقاء المبنية على الخدمة، تعامل مع الشكاوى استراتيجياً، واستخدم المقاييس ومعرفة المنتج وحل المشكلات لتعزيز الرضا والولاء طويل الأمد.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • طرح أسئلة لفهم العميل: كشف الاحتياجات والميزانية وعلامات الشراء بسرعة.
  • البيع المبني على الخدمة: تحويل مكالمات الدعم إلى فرص بيع متقاطع وارتقاء استشارية.
  • استرداد الشكاوى: تهدئة الغضب وحل المشكلات وإعادة بناء الولاء بسرعة.
  • التواصل متعدد القنوات: صياغة ردود واضحة ومتعاطفة عبر الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني.
  • استكشاف الأخطاء التقنية: حل مشكلات الإلكترونيات الاستهلاكية الشائعة بثقة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تعديل الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تبدأ به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
عبء الدراسة: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

دروسكم رائعة جدًا. اشتريت باقة السنة الكاملة، وأخيرًا أتيحت لي الفرصة لمتابعة مواضيع متنوعة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقدمونه، وقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...
Giulio Carlo
Giulio Carloطالب تسويق رقمي
أعجبني كيف أن الدروس مباشرة إلى النقطة وكيف يمكنني التنقل بين الفصول وتخطي المحتوى الذي لا أحتاجه.
Mariana Ferres
Mariana Ferresطالبة تصوير فوتوغرافي
أحببت المحتوى وطريقة العرض ونسخ الفيديوهات، مما يسرّع عملية التعلم!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaطالبة تصميم أظافر
المنصة سريعة وسهلة الاستخدام. تنوع المحتوى والفيديوهات التكميلية يساعدان كثيرًا في التعلم.
Giulio Carlo
Giulio Carloطالب هندسة البرومبت

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF