دورة CSAT
أتقن CSAT للمنتج والتصميم: تشخيص انخفاضات الرضا، إجراء تجارب ذكية، تحسين UX، وتوحيد الفرق متعددة الوظائف. تعلم إطارات عملية لإطلاق ميزات أفضل، تتبع التأثير، وتحويل الرؤى إلى سعادة عملاء قابلة للقياس.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسة مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تُظهر دورة CSAT كيفية تشخيص انخفاضات الرضا، رسم رحلات العملاء، وتحويل البحث إلى فرضيات واضحة قابلة للاختبار. تعلم طرق عملية للمقابلات، الاستطلاعات، التحليلات، واختبارات القابلية للاستخدام، ثم ربط الرؤى بالتحديد الأولويات، تخطيط الطرح، والمراقبة. بنِ سير عمل متكررة، ممارسات أخلاقية، ومقاييس تحسن رضا العملاء باستمرار في SaaS B2C.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إعداد تحليلات CSAT: تثبيت الأحداث، تقسيم المستخدمين، وتتبع الدرجات الرئيسية بسرعة.
- بحث العملاء لـ CSAT: إجراء مقابلات، استطلاعات، واختبارات قابلية الاستخدام المهمة.
- تشخيص انخفاضات CSAT: رسم رحلات العملاء، العثور على الأسباب الجذرية، وقياس التأثير بسرعة.
- تصميم CSAT أولاً: إطلاق تحسينات UX، التحقق باختبارات A/B، والتكرار.
- استراتيجية طرح CSAT: تحديد أولويات الإصلاحات، تخطيط الإصدارات، والمراقبة بعد الإطلاق.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تعديل الفصول وعبء الدراسة. اختر الفصل الذي تبدأ به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF