تدريب الخدمة
أتقن مهارات تدريب الخدمة للخدمات العامة: إدارة الطاولات، استخدام أنظمة نقاط البيع، التعامل مع التأخيرات والشكاوى، وتهدئة النزاعات. تعلم تقنيات تركز على النزيل لتعزيز الرضا والتقييمات وزيادة ثقتك المهنية.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يوفر تدريب الخدمة أدوات عملية لتقديم خدمة سريعة وواثقة تركز على النزيل من اليوم الأول. تعلم الاستماع الفعال، التواصل المهني، الهدوء تحت الضغط، وإدارة الوقت بذكاء. مارس تنظيم المحطة بكفاءة، دقة نقاط البيع، التعامل مع التأخيرات والأخطاء والشكاوى، تهدئة النزاعات، واستخدام التغذية الراجعة والمقاييس والتمثيل التمثيلي لصقل أدائك باستمرار وزيادة رضا النزلاء.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تدفق خدمة الطاولات: إدارة ست طاولات بسرعة ودقة.
- إتقان التفاعل مع النزلاء: قراءة مزاج الطاولة، وضع الحدود، إسعاد النزلاء بسرعة.
- تهدئة النزاعات: تهدئة النزلاء الغاضبين وحماية معنويات الفريق.
- استعادة الشكاوى: تحويل التأخيرات والأخطاء إلى تجارب تبني الولاء.
- تتبع الأداء: استخدام المقاييس والتغذية الراجعة لتحسين الخدمة كل شهر.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF