تسجيل الدخول
اختر لغتك

تدريب خدمة العملاء عبر الهاتف

تدريب خدمة العملاء عبر الهاتف
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

يوفر تدريب خدمة العملاء عبر الهاتف أدوات عملية للتعامل مع أسئلة الفوترة والانقطاعات والتعليقات بثقة. تعلم نصوص واضحة، خطوات التحقق، تدفقات النزاعات، وطرق استكشاف الأخطاء، بالإضافة إلى التعاطف وتخفيف التوتر وأفضل ممارسات الامتثال. قدم إجابات دقيقة، احمِ الخصوصية، قلل المكالمات المتكررة، وأنشئ تجربة سلسة ومهنية في كل تفاعل.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • افتتاح المكالمات المهني: التحقق من الهوية بسرعة مع الحفاظ على أناقة الصوت.
  • وضوح الفواتير: شرح رسوم الاتصالات والنزاعات والتعويضات بلغة بسيطة.
  • تهدئة المتصلين الصعبين: تطبيق التعاطف وتخفيف التوتر وأدوات الاستماع الفعال.
  • إصلاح مشكلات الإنترنت: اتباع نصوص هاتفية خطوة بخطوة للحلول السريعة.
  • حماية الحسابات: توثيق المكالمات والالتزام بالقواعد وزيادة درجات الجودة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF