تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة مشغل خدمة العملاء الواردة

دورة مشغل خدمة العملاء الواردة
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

تبني دورة مشغل خدمة العملاء الواردة مهارات دعم الاتصالات بثقة من خلال دروس عملية واضحة. تعلم شرح الفوترة والرسوم والاستردادات وتغييرات الخطط، التعامل مع التحقق من الهوية والخصوصية، واتباع تدفق مكالمة منظم. مارس استكشاف أخطاء الهواتف المحمولة والإنترنت المنزلي، باستخدام لغة بسيطة والتعاطف وتهدئة الغضب والملاحظات الدقيقة لتقديم حلول سريعة وموثوقة في كل مرة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • شرح الفواتير بوضوح: التعامل مع الرسوم والاستردادات والاعتمادات بثقة.
  • إتقان المكالمات الواردة: اتباع تدفق دعم مصقول من الترحيب إلى الإغلاق.
  • استكشاف أخطاء الهواتف المحمولة والإنترنت: استعادة الخدمة بسرعة بخطوات بسيطة.
  • التعاطف وتهدئة الغضب: تهدئة المتصلين الغاضبين مع الحفاظ على سيطرة المكالمة.
  • التعامل مع المكالمات جاهز للامتثال: التحقق من الهوية وحماية بيانات PCI وPII.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF