دورة خدمة العملاء عبر واتساب
أتقن خدمة العملاء عبر واتساب لمراكز الاتصال: تعامل مع الدردشات بسرعة، هدئ العملاء الغاضبين، استكشف أخطاء التقنية، أدر الطلبات والإرجاعات، احمِ البيانات، واستخدم القوالب لتقديم دعم واضح وودود واحترافي في كل مرة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
دورة خدمة العملاء عبر واتساب تعلمك كيفية التعامل مع الدردشات بسرعة ووضوح واحترافية. تعرّف على ميزات واتساب، آداب الدردشة، والكتابة الموجزة، بالإضافة إلى تهدئة الغضب، الاستماع الفعّال في النصوص، والقوالب المنظمة. مارس استكشاف الأخطاء التقنية، التعامل مع الطلبات والإرجاعات، التحقق الآمن للخصوصية، والمهام المتعددة المنظمة لتحل المشكلات أسرع وتعزز رضا العملاء في كل محادثة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان دعم واتساب: التعامل مع الدردشات بسرعة باستخدام تقنيات مراكز الاتصال الاحترافية.
- تهدئة الغضب عبر النص: تهدئة العملاء الغاضبين بسرعة باستخدام نصوص مثبتة.
- أساسيات استكشاف أخطاء التقنية: توجيه إصلاحات الأجهزة خطوة بخطوة في واتساب.
- التعامل مع الطلبات والإرجاع: حل مشكلات التوصيل والإرجاع والاسترداد في الدردشة.
- الرسائل الآمنة للبيانات: التحقق من الهوية وحماية معلومات العميل في كل دردشة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF