تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة خدمة العملاء للأشخاص ذوي الإعاقة

دورة خدمة العملاء للأشخاص ذوي الإعاقة
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة خدمة العملاء للأشخاص ذوي الإعاقة مهارات عملية لدعم العملاء الذين يعانون من إعاقات سمعية وبصرية ومعرفية وكلامية وحركية عبر الهاتف والنص والفيديو. تعلم سيناريوهات شاملة ولغة محترمة وأساسيات التقنية المساعدة والمتطلبات القانونية ومؤشرات أداء الوصولية لتحل المشكلات بسرعة أكبر وحماية الخصوصية وتقديم دعم واثق وعالي الجودة في كل مرة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • إعداد قنوات يمكن الوصول إليها: تهيئة الهاتف والدردشة والرسائل النصية وVRI للإعاقات.
  • سيناريوهات مكالمات شاملة: تكييف اللغة للمكفوفين والصم والاحتياجات المعرفية بسرعة.
  • تواصل مدرك للإعاقة: الخدمة باحترام ووضوح وامتثال قانوني.
  • استعداد تقنية مساعدة: دعم قارئ الشاشة وRTT والمكالمات المصورة وأكثر.
  • تتبع مؤشرات الأداء للوصولية: مراقبة FCR وأوقات الانتظار والرضا حسب الإعاقة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

دروسكم رائعة جداً. اشتريت باقة لمدة سنة وأخيراً حصلت على فرصة متابعة مواضيع كثيرة تهمني دون الحاجة لتغيير المنصة... أشكركم على كل ما تقدمونه، وقد أوصيت بكم لأشخاص آخرين...
Giulio Carlo
Giulio Carloطالب تسويق رقمي
أعجبني كيف أن الدروس مباشرة إلى النقطة وكيف أستطيع تغيير الفصول وتخطي المحتوى الذي لا أحتاجه.
Mariana Ferres
Mariana Ferresطالبة تصوير فوتوغرافي
أحببت المحتوى وطريقة عرض الفيديوهات ونسخها، مما يسرع العملية!
Luciana Alvarenga
Luciana Alvarengaطالبة تصميم أظافر
المنصة سريعة وسهلة الاستخدام. تنوع المحتوى والفيديوهات التكميلية يساعدان كثيراً في التعلم.
Giulio Carlo
Giulio Carloطالب هندسة البرومبت

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF