دورة مشغل التسويق الهاتفي
أتقن الشكاوى الواردة والمبيعات الصادرة وجودة المكالمات في دورة مشغل التسويق الهاتفي. ابنِ ثقتك في التعامل مع العملاء الغاضبين وإغلاق الصفقات وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية لمراكز الاتصال باستخدام نصوص واضحة والتعاطف وتقنيات التواصل المثبتة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
تبني دورة مشغل التسويق الهاتفي مهارات عملية للتعامل مع الشكاوى الواردة، واستكشاف مشكلات الإنترنت البطيء، وشرح الحلول بوضوح مع تحديد توقعات واقعية. تعلم تهدئة المكالمات العاطفية، والاستماع الفعال، وإدارة الوقت دون فقدان الرضا. حسّن نتائج المبيعات بنصوص مستهدفة، والتعامل مع الاعتراضات، وعروض استشارية، مع استخدام أدوات ضمان الجودة والتقييم الذاتي لتتبع الأداء والنمو السريع.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان مكالمات الشكاوى: تشخيص المشكلات بسرعة وشرح الخطوات التالية بوضوح.
- الذكاء العاطفي في المكالمات: تهدئة المتصلين، الاستماع بعمق، والحفاظ على السيطرة.
- مبيعات هاتفية عالية التأثير: اكتشاف الاحتياجات، التعامل مع الاعتراضات، والإغلاق بسهولة.
- مهارات عرض العروض: تقديم الخطط والأسعار والبيع الإضافي لتحقيق انتصارات سريعة.
- الجودة وضمان الجودة والمراجعة الذاتية: استخدام قوائم التحقق وقياسات المكالمات للتحسين في كل وردية.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF