تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة مركز الاتصال

دورة مركز الاتصال
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

عزز تفاعلاتك مع العملاء بدورة قصيرة وعملية تُظهر كيفية تهدئة المكالمات المتوترة، استخدام التعاطف دون زيادة وقت التعامل، وحماية درجات الرضا. تعلم تدفقات المكالمات الواضحة، الأسئلة المتقدمة، وعبارات الطمأنة، بالإضافة إلى نصوص حقيقية، تدفقات CRM، وأساسيات المؤشرات لتحل المشكلات أسرع، تقلل الاتصالات المتكررة، وتقدم دعماً متسقاً عالي الجودة يومياً.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • التحكم في الأسئلة المتقدمة: تقليل التصعيد وجمع الحقائق بسرعة.
  • تدفقات المكالمات عالية التأثير: فتح، تشخيص، وإغلاق باستخدام نصوص واثقة.
  • إتقان التهدئة: تهدئة المتصلين الغاضبين مع حماية CSAT وFCR.
  • كفاءة CRM: تسجيل ملاحظات واضحة، استخدام السجل، وتسريع كل حل.
  • أداء مدفوع بالمؤشرات: استخدام AHT، FCR، وCSAT لتحسين المكالمات في أيام.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF