تسجيل الدخول
اختر لغتك

دورة بناء التواصل الفعال مع العملاء

دورة بناء التواصل الفعال مع العملاء
من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك

ماذا سأتعلم؟

توفر دورة بناء التواصل الفعال مع العملاء أدوات عملية لبناء الثقة بسرعة وإدارة المحادثات الصعبة والاحتفاظ بالعملاء مخلصين. تعلم التعاطف والاستماع الفعال والمحاكاة وتدفق المكالمات الواضح، بالإضافة إلى أساسيات التقنية والفوترة في مزودي الإنترنت. استخدم تسجيلات مكالمات حقيقية وتمارين تمثيل أدوار ومؤشرات أداء قابلة للقياس مثل رضا العملاء ومعدل الحل الأول لتحسين الأداء وتقليل الخسائر وتقديم تجارب إيجابية مستمرة.

مزايا Elevify

طور مهاراتك

  • التواصل بالتعاطف وبناء الثقة في المكالمات: استخدام النبرة والنصوص والإشارات لبناء الثقة بسرعة.
  • الاستماع الفعال وتدفق المكالمة: التوضيح والتوثيق وتحقيق الحل في المرة الأولى.
  • تهدئة الغضب والاحتفاظ بالعملاء: تهدئة العملاء الغاضبين وتحويل الشكاوى إلى ولاء.
  • المحاكاة ومطابقة اللغة: توحيد النبرة والكلمات دون أن تبدو مكتوبة مسبقاً.
  • أساسيات التقنية والفوترة في مزودي الإنترنت: شرح الحلول والرسوم بلغة واضحة وبسيطة.

الملخص المقترح

قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.
العبء الدراسي: بين 4 و360 ساعة

ماذا يقول طلابنا

تمت ترقيتي مؤخرًا إلى مستشار استخبارات في نظام السجون، وكان كورس Elevify له دور حاسم في اختياري.
Emersonمحقق شرطة
كان الكورس ضروريًا لتلبية توقعات مديري والشركة التي أعمل بها.
Silviaممرضة
دورة رائعة. الكثير من المعلومات القيمة.
Wiltonرجل إطفاء مدني

الأسئلة الشائعة

من هي Elevify؟ كيف تعمل؟

هل الدورات تحتوي على شهادات؟

هل الدورات مجانية؟

ما هو عبء الدورة؟

كيف هي الدورات؟

كيف تعمل الدورات؟

ما هي مدة الدورات؟

ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟

ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟

دورة PDF