تدريب موظف استقبال فندق فاخر
أتقن مهارات مكتب الاستقبال خمس نجوم للفنادق الفاخرة: تسجيل دخول VIP، البيع الإضافي، حلول الإفراط في الحجوزات، والتواصل المثالي مع النزلاء. مثالي لمحترفي السفر والسياحة الراغبين في تقديم خدمة عالمية المستوى وتطوير مسيرتهم في الضيافة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
يوفر تدريب موظف استقبال فندق فاخر أدوات عملية لتقديم خدمة مكتب استقبال خمس نجوم مصقولة من اليوم الأول. تعلم التعامل مع الـVIP، تدفقات تسجيل الدخول، الوصول المبكر وتخصيص الغرف، بالإضافة إلى التنسيق مع خدمات التنظيف والكونسيرج وموظفي الجرس. أتقن حل الشكاوى، البيع الإضافي الأخلاقي، إدارة الإفراط في الحجوزات، ونصوص وبريد إلكتروني وقوالب جاهزة لتعزيز رضا النزلاء والإيرادات بسرعة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- إتقان مكتب الاستقبال الفاخر: تقديم خدمة فندق خمس نجوم مصقولة من الوصول إلى المغادرة.
- تنسيق نظام PMS والعمليات: توحيد الغرف وخدمات التنظيف والكونسيرج وموظفي الجرس.
- مهارات البيع الإضافي وزيادة الإيرادات: تقديم ترقيات وبرامج وتجارب أخلاقية.
- التميز في التواصل مع النزلاء: التعامل مع الـVIP والشكاوى والبريد الإلكتروني بسهولة.
- التعامل مع الإفراط في الحجوزات والحوادث: تطبيق حلول سريعة هادئة تحتفظ بالنزلاء.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF