دورة تدريبية على مكتب الاستقبال و الحجوزات في الفنادق
أتقن مهارات مكتب الاستقبال والحجوزات في الفنادق: تعامل مع المكالمات والتسجيلات والفوترة والإفراط في الحجوزات وشكاوى النزلاء بثقة. مثالي لمحترفي السفر والسياحة الراغبين في خدمة خالية من العيوب ونمو مهني في عمليات الفنادق.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة تدريب مكتب الاستقبال والحجوزات في الفنادق مهارات عملية لإدارة المكالمات وتأمين الحجوزات الدقيقة واستخدام أدوات PMS بثقة. تعلم إجراءات تسجيل الدخول والخروج الواضحة وتدقيق المدفوعات والهويات ومنع الإفراط في الحجوزات وسيناريوهات تواصل النزلاء وحل النزاعات. اتبع قوائم جاهزة للاستخدام وطور إدارة الوقت واحتفظ بالهدوء تحت الضغط أثناء تقديم خدمة مهنية فعالة في كل نوبة.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- التعامل المهني مع الحجوزات: تأمين وتوثيق وتأكيد الحجوزات بسرعة.
- التشغيل الخبير لأنظمة PMS: إدارة تسجيل الدخول والخروج والحسابات ومخزون الغرف.
- السيطرة على الإفراط في الحجوزات: منع المشكلات وإعادة توجيه النزلاء وحماية الرضا.
- إتقان الفوترة والنزاعات: إصلاح الحسابات ومعالجة المدفوعات وحل الشكاوى.
- التميز في سير عمل مكتب الاستقبال: استخدام قوائم التحقق وتحديد أولويات المهام والبقاء هادئاً.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF