دورة الضيافة والإدارة
أتقن مهارات الضيافة والإدارة للفنادق الحضرية والساحلية. تعلم تشخيص أعطال الخدمة، تصميم رحلات النزلاء، قيادة فرق عالية الأداء، واستخدام البيانات لتعزيز التقييمات والإيرادات ورضا النزلاء في السفر والسياحة.

من 4 إلى 360 ساعة عبء دراسي مرن
شهادة معتمدة في بلدك
ماذا سأتعلم؟
توفر دورة الضيافة والإدارة أدوات عملية لرفع رضا النزلاء وتبسيط عمليات الفندق. تعلم تشخيص أعطال الخدمة باستخدام تقييمات الإنترنت، بناء إجراءات تشغيل قياسية فعالة، تنظيم فرق الاستقبال والتنظيف والطعام والمشروبات، وتصميم رحلة نزيل سلسة. كما تتقن القيادة والتواصل والرقابة النوعية المبنية على البيانات لأداء متواصل ورابح.
مزايا Elevify
طور مهاراتك
- تشخيص أعطال الخدمة في الفندق بسرعة باستخدام التقييمات والملاحظات الميدانية.
- بناء إجراءات تشغيل قياسية و checklists عملية لتعزيز جاهزية الغرف والنظافة.
- قيادة فرق فندقية صغيرة بتعليمات واضحة وتغذية راجعة وتدريب على التغيير.
- إعادة تصميم رحلات النزلاء عند تسجيل الدخول والغرف ووجبة الإفطار لإقامات أكثر سلاسة.
- تتبع مؤشرات الأداء الخدمية بداشبوردات وتقارير بسيطة لتحسينات سريعة.
الملخص المقترح
قبل البدء، يمكنك تغيير الفصول والعبء الدراسي. اختر الفصل الذي تريد البدء به. أضف أو احذف الفصول. زد أو قلل عبء الدورة.ماذا يقول طلابنا
الأسئلة الشائعة
من هي Elevify؟ كيف تعمل؟
هل الدورات تحتوي على شهادات؟
هل الدورات مجانية؟
ما هو عبء الدورة؟
كيف هي الدورات؟
كيف تعمل الدورات؟
ما هي مدة الدورات؟
ما هو سعر أو تكلفة الدورات؟
ما هو التعليم عن بعد أو الدورة عبر الإنترنت وكيف تعمل؟
دورة PDF